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VSL#3

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          BANK INFO

          • 국민은행 46350101281468
          • HOLDER : (주)서윤패밀리

          CS CENTER

          • 1899-8217
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          자주묻는질문

          자주묻는질문
          번호 제목
          18 [주문결제] 쿠폰 적용은 어떻게 하는가요?   
          • 쿠폰적용예시.jpg (47KB)
          • 답변


          • 고객님들께 발행드리는 쿠폰은 별도로 번호를 입력하지 않고 결제창에서 확인 및 적용이 가능합니다.



             모바일에서 구매 시 쿠폰 적용 예시 








          17 [상품관련] 이전 VSL#3와 재론칭한 VSL#3는 보장균수가 왜 다른가요?   
          • 답변


          • 재론칭된 VSL#3는 현재 개별인정을 받기 위한 절차를 진행중이며 현재는 고시형 건강기능식품으로 출시되었습니다. 


            100억은 건강기능식품법 상 프로바이오틱스의 하루 섭취량을 고려하여 표기된 것입니다.

          16 [상품관련] 재론칭 VSL#3 브이에스엘3는 개별인정형 제품이 아닌가요?   
          • 답변


          • 이전 VSL#3와 재론칭한 VSL#3는 동일한 브랜드로서 현재의 브이에스엘3는 우수한 기술력과 우수한 품질로 생산된 제품입니다.


            재론칭된 VSL#3는 현재 개별인정을 받기 위한 절차를 진행중이며 현재는 고시형 건강기능식품으로 출시되었습니다. 

          15 [상품관련] 이전 VSL#3와 재론칭된 VSL#3의 수입업소명 및 판매원은 왜 바뀐건가요?   
          • 답변


          • VSL#3의 본사인 악티알은 2010년 국내 나무물산을 통해 VSL#3을 출시했으나, 

            나무물산이 VSL#3의 사용료 미지급 등 계약상의 의무를 위반하는 상황 등의 계약 위반사항으로 계약이 해지되었습니다. 


            이후, 2017년 12월 국내 유통업체인 서윤패밀리와 독점 계약을 통해 VSL#3를 공식 판매를 재개하였습니다.  


            <관련 기사 보기>

            http://www.newsway.co.kr/news/view?tp=1&ud=2019032515314573536

          14 [상품관련] VSL#3 제품은 언제 먹는 것이 좋나요?   
          • 답변
          • 식전에 충분한 양의 물과 함께 섭취하는 것을 권장 드립니다.

          13 [상품관련] VSL#3의 브이에스엘3은 어떻게 섭취하면 되나요?   
          • 답변
          • 브이에스엘3을 단독으로 섭취하시거나 충분한 물과 함께 섭취하시면 됩니다.

          12 [상품관련] GMO(유전자변형농산물)FREE제품인가요?   
          • 답변
          • VSL#3 전 제품에는 GMO(유전자변형농산물)가 들어 있지 않습니다.

          11 [상품관련] 제품에 유당 성분이 들어 있지 않나요?   
          • 답변
          • VSL#3 전 제품에는 유당 성분이 들어 있지 않습니다.

          10 [상품관련] 아이스팩에 넣어 배송이 됐는데 3일 동안 실온에서 보관했습니다. 문제가 없을까요?   
          • 답변
          • 실온에서 약 1주일 동안 보관해도 보장균 수가 변하지 않습니다. 만약, 실온에서 장기간 보관되거나 높은 열에 노출되는 경우 보장균 수가 줄어들 가능성이 있습니다.



          9 [상품관련] 우리나라에서 판매하는 VSL#3 제품은 현재 미국과 유럽에서 판매하는 제품과 동일한가요?   
          • 답변
          • 네, 동일한 제품으로 VSL#3 이탈리아 본사에서 직수입한 제품입니다.

          8 [상품관련] 프로바이오틱스란 무엇인가요?   
          • 답변
          • 프로바이오틱스란 “~를 위한” 이라는 뜻의 pro 와 생명 을 뜻하는 biotics의 합성어로 세계보건기구(WTO) 에서는 충분한 양을 섭취하였을 때 건강에 도움을 줄 수 있는 생균으로 정의하고 있습니다.


          7 [배송안내] 이탈리아에서 한국으로 오는 동안에도 냉장 보관되나요?   
          • 답변
          • 이탈리아에서생산하여 포장한 완제품을 냉장밀봉상태에서 직수입하며 생산부터 배송까지의 전 과정에 걸쳐 냉장 보관합니다.


          6 [배송안내] 배송지 주소는 어떻게 변경할 수 있나요?   
          • 답변
          • <로그인 – 마이페이지 – 주문/배송 내역 – 주문번호 조회> 에서 수정 버튼을 눌러 배송지 주소를 변경하실 수 있습니다.


          5 [배송안내] 배송 업체는 어디인가요?   
          • 답변
          • 한진택배 입니다.

          4 [배송안내] 구매 후 배송은 언제부터 시작되나요?   
          • 답변
          • 월~목요일의 경우 오후 1시 이전 주문 건에 대해 당일 배송이 시작됩니다.

            생균의 안전한 배송을 위해 금~일요일 주문의 경우 차주 월요일에 공휴일과 국경일의 주문의 경우에는 익일 배송이 시작됩니다.


          3 [주문결제] 제품 불량에 따른 반품 및 교환,환불은 어떻게 진행되나요?   
          • 답변
          • 제품 불량에 따른 반품 및 교환은 1899-8217로 반품 혹은 교환 접수를 먼저 해주신 후 착불로 해당 제품을 당사(제품 상자 뒷면에 주소가 나와 있습니다)로 보내 주시면 도착 후 확인하여 반품, 교환 및 환불이 진행됩니다.

            카드 취소는 카드사에 따라 다르며, 무통장 입금으로 결제하신 경우 말씀해주신 통장으로 입금됩니다.



          2 [주문결제] 반품 및 교환이 가능한가요?   
          • 답변
          • 제품 구매 후 미개봉 상태로 제품의 손상이 없는 경우, 제품 수령일로부터 7일 이내에 반품 및 교환이 가능합니다. 회원은 로그인 비회원은 주문번호를 통한 마이페이지에서 반품 및 교환 신청이 가능합니다.


            단순 변심에 의한 반품 및 교환 택배비는 고객님께서 부담합니다. 반품 시 택배비는 배송비 무료 상품의 경우 5,000원이 부과되며 국민은행 463501-01-281468 예금주 (주)서윤패밀리로 입금해주셔야 합니다. 반품 택배비 입금 확인 후 반품 및 교환이 진행됩니다.


          1 [회원정보관련] 회원가입 시 혜택은 무엇인가요?   
          • 답변
          • 회원 가입 시 신규가입쿠폰 5,000원이 자동 발급 됩니다. 사용 기한은 발급 후 60 일이며, 5만원 이상 구매 시 사용 가능합니다. 회원은 이벤트 및 프로모션에 따라 마일리지 지급 혜택도 받으실 수 있습니다.

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